운영 보드
미커버 질문
챗봇이 답하지 못한 질문을 수집·분류해 지식 보강 큐로 운영합니다.
Phase 2챗봇 가동(Phase 2) 후 실 데이터가 자동 수집됩니다. 현재는 목업 데이터입니다.
7건
| 대표 질문 | 빈도 | 마지막 발생 | scope/topic | 상태 |
|---|---|---|---|---|
수강 취소 후 환불 기간이 어떻게 되나요? | 23 | 06-10 14:23 | common환불/취소 | 대기 |
장애인·국가유공자 할인 적용 방법을 알고 싶어요. | 18 | 06-10 09:11 | common결제/비용 | 처리 중 |
STEP 강의가 모바일에서 재생이 안 돼요. | 15 | 06-09 16:47 | step시스템 오류 | 대기 |
이수 처리가 완료됐는데 수료증이 발급이 안 됩니다. | 12 | 06-09 11:30 | common수료증 | 해결 |
민간 자격증 취득 후 환급 신청은 어디서 하나요? | 9 | 06-08 15:20 | private환불/취소 | 대기 |
영상 강의 배속 기능이 없나요? | 7 | 06-07 10:05 | common콘텐츠/학습 | 보류 |
수강 신청이 마감됐을 때 대기 신청이 가능한가요? | 6 | 06-06 13:50 | common수강신청 | 대기 |